请检查以下内容。

1. 从官网下载并安装最新的USB驱动程序。
2. 尝试将计算机的 USB 端口更改为其他端口。
3. 尝试更换其他USB连接线。
4. 如果您有另一台电脑和SS7012，请尝试使用另一台。
5. 安装好USB驱动后，重启电脑再试。

如果您仍然无法与计算机通信，请联系最近的办事处或总部的技术支持。